yaja9 নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যপাঠ্য

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে yaja9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে yaja9 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝায়।
• "রিয়েল মানি" বলতে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত প্রকৃত অর্থ (বাংলাদেশি টাকা/BDT) বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়।
• "আমরা", "আমাদের" বলতে yaja9 পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ বোঝায়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

yaja9-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য নিবন্ধন বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে তাঁর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কারো কাছে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের পর KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• মানসিকভাবে সক্ষম হতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হবে।
• স্ব-বিচ্ছেদ বা কোনো গেমিং প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নিষিদ্ধ তালিকায় না থাকতে হবে।
• আইনগতভাবে বাধ্য চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্য হতে হবে।

আমরা যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

জমা (Deposit):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-এর মাধ্যমে জমা করা যাবে।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (Withdrawal):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• উত্তোলন সাধারণত ১-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণের অবস্থা ও ব্যাংকের কার্যঘণ্টার উপর নির্ভর করে এটি ভিন্ন হতে পারে।
• জমা ও উত্তোলনের মাধ্যম একই হতে হবে (যেমন, bKash-এ জমা করলে bKash-এ তোলা)।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন সম্ভব নয়; ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

yaja9 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট রয়েছে যা পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস দাবির সময়সীমা নির্দিষ্ট থাকে; সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই প্রমোশনে একাধিকবার অংশগ্রহণ বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যবহার করে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা মিনিমাম অডস-এর শর্ত থাকতে পারে।
• কোনো বোনাসের অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• yaja9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যক্তি এই সুবিধা মাত্র একবার পাবেন।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

yaja9-এ সকল গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়:

• সমস্ত গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বাজার-নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।
• লাইভ গেমে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল ঘোষণার পর কোনো বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে তা বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট খেলার অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

yaja9-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক কর্তৃক বা অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• সিস্টেম হ্যাকিং, বাগ এক্সপ্লয়েটেশন বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (Bonus Abuse)।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিলে বা দলবদ্ধভাবে গেম ম্যানিপুলেট করা (Collusion)।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো তথ্য বা উপকরণ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে yaja9 একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অননুমোদিত কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• যাচাইকরণে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বিচ্ছেদ)।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সময় রিয়েল মানি ব্যালেন্স (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হতে পারে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে। বোনাস ব্যালেন্স সর্বক্ষেত্রে বাতিল হবে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনানুগ কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

yaja9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে গেমিং সর্বদা বিনোদনের উপায় থাকে এবং কোনো ক্ষতির কারণ না হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• জমার সীমা (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)।
• ক্ষতির সীমা (Loss Limit)।
• সেশন সময়সীমা।
• রিয়্যালিটি চেক রিমাইন্ডার।
• সাময়িক বিরতি (Time-out)।
• স্ব-বিচ্ছেদ (Self-exclusion) — স্বল্পকালীন থেকে স্থায়ী।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সহায়তা করব।

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

yaja9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য উপকরণ — yaja9 বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• ব্যবহারকারীকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনর্বিতরণ, বিক্রয় বা বাণিজ্যিক ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• স্ক্রিনশট, রেকর্ডিং বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

yaja9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারদের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত কোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, yaja9-এর মোট দায়বদ্ধতা সর্বশেষ তিন মাসে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২. গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা আছে। গোপনীয়তা নীতিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে, আমরা:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।
• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য।

১৩. শর্ত পরিবর্তন

yaja9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদকৃত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা yaja9-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সর্বোচ্চ সময়: ২৪ ঘণ্টা

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সর্বপ্রথম সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আমাদের লক্ষ্য সকল বিরোধ ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান করা।